Häufig gestellte Fragen zu unseren Laserleistungen

Für ein präzises Ergebnis benötigen wir vorzugsweise Vektorgrafiken. Die idealen Formate sind .SVG, .DXF oder .AI. Vektordaten ermöglichen es unserem Laser, exakte Pfade für den Schnitt oder die Gravur zu folgen, ohne dass Qualitätsverluste auftreten. Sollten Sie nur Rasterbilder (wie .JPG oder .PNG) besitzen, bieten wir eine professionelle Vektorisierung an. Diese Leistung wird als Layout-Vorbereitung berechnet und kostet 65 € pro Stunde inkl. MwSt. Bitte beachten Sie, dass eine korrekte Dateivorbereitung die Grundlage für die finale Abnahme ist.

Nach Erhalt Ihrer Daten erstellen wir einen digitalen Entwurf oder prüfen Ihren Vektorplan. Vor dem eigentlichen Start der Maschine ist eine explizite Abstimmung und Freigabe des Maketts durch den Kunden zwingend erforderlich. Erst nach Ihrer Bestätigung beginnen wir mit der Produktion, um Fehler zu vermeiden. Änderungen nach der erfolgten Laserbearbeitung sind nicht möglich, da das Material physisch verändert wurde.

Ja, um die Rüstkosten der Maschinen und die administrativen Aufwände zu decken, haben wir einen Mindestbestellwert von 30 € festgelegt. Dies gilt sowohl für Einzelstücke als auch für kleinere Serienaufträge. Bei Projekten, die unter diesen Betrag fallen, können wir diese eventuell im Rahmen eines größeren Gesamtauftrags berücksichtigen.

Wir unterstützen Sie gerne bei der technischen Optimierung Ihres Logos für den Laser. Die komplette grafische Neuentwicklung ist jedoch nicht Teil unseres Kernservices. Wir konzentrieren uns auf die Vektorisierung und die Anpassung an die Materialspezifikationen. Details zu unseren Layout-Kosten finden Sie auf der Seite Vektorisierung & Layout.

Wir arbeiten mit einer Materialvielfalt von 12 verschiedenen Sorten. Dazu gehören unter anderem hochwertiges Sperrholz, Acrylglas (Plexiglas), verschiedene Lederarten sowie spezifische Metalle für unseren Faserlaser. Wir nutzen sowohl CO2-Laser für organische Materialien und Kunststoffe als auch Faserlaser für präzise Metallgravuren. Bitte fragen Sie uns im Einzelfall, ob Ihr spezifisches Material mit unseren Systemen kompatibel ist.

Ja, aus gesundheitlichen und technischen Gründen bearbeiten wir keine Materialien, die Chlor enthalten, wie beispielsweise PVC. Beim Lasern von PVC entstehen hochgiftige Gase und aggressive Säuren, die sowohl die Gesundheit gefährden als auch unsere Maschinen dauerhaft beschädigen würden. Wir bitten um Verständnis, dass wir solche Anfragen konsequent ablehnen.

Unser maximaler Arbeitsbereich beträgt 900 x 600 mm. Dies ist die physische Grenze unserer Maschinentische. Sollten Sie größere Projekte planen, können wir prüfen, ob eine modulare Fertigung mit anschließender Zusammenfügung möglich ist. Für präzise Maße kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Beim Laserschneiden durchtrennt der Laserstrahl das Material vollständig entlang einer Linie. Bei der Gravur wird die Oberfläche nur punktuell oder flächig abgetragen oder verfärbt, um ein Bild oder einen Text zu erzeugen. Die Kosten unterscheiden sich hierbei: Während der Schnitt oft pro laufendem Meter berechnet wird, erfolgt die Gravur in der Regel pro cm² der bearbeiteten Fläche.

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage. Diese Zeit beginnt ab dem Moment, in dem alle technischen Voraussetzungen (freigegebenes Makett und eingegangene Anzahlung) erfüllt sind. Die genaue Dauer hängt von der Komplexität des Projekts und der aktuellen Auslastung unserer Werkstatt in Graz ab.

Ja, für dringende Projekte bieten wir eine Express-Option an. Hierbei wird Ihr Auftrag priorisiert bearbeitet. Für diesen Service erheben wir eine Express-Gebühr in Höhe von 30 % des Gesamtauftragswerts. Bitte prüfen Sie bei der Anfrage, ob die gewünschte Deadline realistisch ist, da die Materialtrocknung oder Vektorisierung eine gewisse Mindestzeit beansprucht.

Absolut. Wir befinden uns am Jakominiplatz 14 in Graz-Mitte. Sie können Ihre fertigen Produkte während unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr 10-19 Uhr, Sa 10-14 Uhr) abholen. Dies ist oft der schnellste Weg, und Sie können die Qualität Ihrer Produkte direkt vor Ort prüfen.

Da wir individuelle Maßanfertigungen produzieren, gelten besondere Bedingungen. Sobald die Laserbearbeitung gestartet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Kosten für den Materialverbrauch sowie die Maschinenzeit sind nicht erstattungsfähig. Bitte lesen Sie hierzu unsere detaillierten AGB.

Um die Materialkosten und die Produktionsplanung abzusichern, verlangen wir eine Anzahlung von 50 % des geschätzten Gesamtwerts. Der Restbetrag ist bei Fertigstellung bzw. vor Übergabe der Ware zu begleichen. Dies gilt für alle Privat- und Geschäftskunden.

Für unsere Geschäftskunden bieten wir ein Zahlungsziel von 14 Tagen nach Rechnungsstellung an. Voraussetzung hierfür ist eine erfolgreiche Abstimmung im Vorfeld. Die Anzahlung von 50 % bleibt auch im B2B-Bereich für die Materialdeckung bestehen.

Nein. Wir führen keine Gravuren von geschützten Marken, Logos oder Urheberrechten durch, sofern der Kunde nicht nachweislich der rechtmäßige Inhaber oder ein autorisierter Lizenznehmer ist. Wir lehnen die Bearbeitung von Dokumenten oder amtlichen Kennzeichen strikt ab. Mit Ihrem Auftrag bestätigen Sie uns, dass Sie über alle notwendigen Rechte an den eingereichten Motiven verfügen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutz-Bereich und den AGB.

Die Preisgestaltung basiert auf drei Faktoren: der Fläche der Gravur (pro cm²), der Komplexität (Standard vs. Detail) und dem verwendeten Material. Zusätzlich können Kosten für die Layout-Vorbereitung anfallen, falls Ihre Datei nicht laserfähig ist. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 20 %. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf unserer Seite Leistungen.